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Client depuis plusieurs années chez Online, j'ai du les quitter suite à des défaillances serveurs à répétition. Bien que les problèmes aient été signalés à plusieurs reprises (plantage à répétition sur serveur de BDD) rien n'a été fait pour corriger les défauts... Depuis mon retour à un serveur "maison" plus aucun problème... je respire.
Je suis client depuis plusieurs années et de nombreux serveurs chez Online.net
Récemment Online a décidé que certains serveurs sortant de garantie ne devaient plus exister
Du coup il m'ont livré de vorce 2 nouvelle dédibox (que je n'avais pas demandé) et me demandent de remplacer mes 2 serveurs par ces nouvelles dédibox ...sans tenir compte du fait :
- Que j'ai explicitement émis le souhait de conserver mes anciens serveurs qui fonctionnent parfaitement - Que le transfert sur un nouveau serveur va m'obliger à retravailler les services hébergés (problème de distribution et donc de version de site plus à jour) - Que cette opération va couter du temps développeur et de l'insatisfaction chez mes clients
Malgré cela ONLINE m'impose ce remplacement sans tenir aucun compte de mes remarques
Bref une attitude lamentable et qui ne respecte absolument pas le client final que je suis
J'ai exactement la même situation chez OVH avec des serveurs très anciens et OVH ne m'a jamais imposé de les remplacer car ils fonctionnent parfaitement
Entre les 2 mon choix est donc fait ... je rebascule tous mes serveurs chez OVH au plus vite
Même souci, Online fait une offre attractive sur un serveur dédié auquel je souscris : 8 mois plus tard le support m'annonce que mon serveur va être dé-provisionné dans un délai d'un mois malgré un fonctionnement sans accroc. Un nouveau serveur deux fois plus cher m'est "gracieusement" offert pendant 1 mois le temps de migrer mes données. Online refusera à plusieurs reprise de me fournir une prestation de transfert des données (que ce soit Copie ou Déplacement Disque dur), même payante.
Cela m'a donné une bonne occasion de transférer la totalité de mes serveurs chez un autre hébergeur car a force d'augmentation régulière des prix, Online n'est plus aussi compétitif qu'auparavant, je m'en tire aujourd'hui beaucoup mieux financièrement chez la concurrence et pour le moment.
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