Recherche : l'informatique à l'étranger. Puis :
Félicitations! Votre domaine est créé!
Je n'ai pas demandé ça !!
- pas de tel en France
- par mail, créer un compte !

Ils nous ont fait payer deux fois 188,10 € en disant que notre CB ne fonctionnait pas. Nous avons effectué un virement bancaire. Au final, nous avons eu 2 débits de ce montant : un par CB, et un par virement bancaire. Depuis début avril que nous demandons des éclaircissements, nous ne les obtenons pas. Voici les infos pour le gentil modérateur d'OVH qui va me remercier pour mon avis et prendre la peine de s'excuser.
Demande d'assistance CS5434547
Notre mail du 08/05/2022 de mise en demeure pour escroquerie et tentative d'abus de confiance.
Suite au BC169250511 finalisé, à la facture FR48396161 au statut payé, et au recel de 188,10 € de la part d'OVH, sans aucune émission de pièce comptable.
Depuis des mois, il est impossible d'avoir affaire à une personne qui sache répondre correctement aux questions. C'est toujours répondu à côté quand c'est via le bot, avec des liens renvoyant au centre d'aide, sans rapport avec notre demande. Et quand on les a au téléphone, derrière il s'avère qu'ils nous ont raconté des cracks sur la réalité de la situation, et ils font le contraire de ce qu'ils ont dit au téléphone

Aucun service, il prenne votre argent et aucun retour le boat ne sait dire que bonjour, aucune possibilité de joindre un conseillé ou un technicien.

Bonjour !

Je suis client de OVH avec mon entreprise depuis 10 ans. J'ai eu un soucis tout bête, un histoire de certificat SSL que je n'arrivais pas à configurer. J'ai contacté l'assistance d'OVH via leur système.

Nous avons passé plusieurs jours à échanger des messages pour tenter de résoudre mon soucis : la seule chose que faisait la personne d'OVH c'était de m'envoyer les liens de guide en ligne, censé m'aider. Sauf qu'à chaque fois, le guide ne m'était d'aucune utilité.

Pire, en suivant un des guides, j'ai généré un soucis au niveau des serveurs DNS : je ne recevais plus les emails, mes clients ne pouvaient plus me contacter.

Du coup, j'ai eu besoin d'une résolution d'urgence et l'assistance m'a donné le contact du support Premium. J'ai pris rapidement ce service Premium, j'ai vu qu'il s'agissait d'un mois d'assistance à 50€+TVA, donc je l'ai pris.

La personne que j'ai eu au téléphone a résolu mon soucis en 5 minutes. 3 jours plus tard, je reçois un mail de OVH me disant que j'avais souscrit à un abonnement d'un an de service Premium ! Là je contacte immédiatement le service client pour dire que j'avais juste 1 petit soucis qui avait demandé une attention urgente, que le support classique avait été incapable de résoudre et que j'avais pris le Premium juste pour ce soucis mais que je ne voulais pas d'un service d'un an.

Et là, la personne en face n'a RIEN voulu savoir. Ils n'ont strictement RIEN à faire de la situation, même si j'ai prévenu 3 jours après avoir acheter ce mois de service Premium pour expliquer la situation, pour dire que j'avais eu besoin d'une solution urgente et que dans la précipitation je n'avais pas bien lu la condition d'engagement de 12 mois, rien à faire.

Donc tu es client fidèle depuis 10 ans, tu as un soucis urgent (causé d'ailleurs par les mauvais conseils du service clients), et il en ont rien à fiche.

Bref, un scandale, c'est n'importe quoi : comment perdre en 5 minutes un client de 10 ans pour une stupidité.

Bravo OVH...

J'avais un serveur à l'année à 259€.
Ma CB a expirée.
Manque de chance je recevais les emails en SPAM
Mon service a été supprimé.
Ils m'ont contacté par téléphone via un service de recouvrement.
J'ai donc payé pour le serveur une année à 259€ + 40€ de recouvrement.
Après avoir payé j'ai demandé où était mon serveur.
Ils m'ont dit conformément à nos CGV, une fois que le serveur est supprimé, on ne le remet pas même si vous réglez la somme due.
Pas de geste commercial malgré mes autres serveurs chez eux (environ 1800€ / an)
Un scandal

J'ai écris a OVH que des soucis personnels graves ne m'ont pas permis de créer mon entreprise et donc d'utiliser les noms de domaines. ma situation ne me permet pas de payer la facture pour un service dont par ailleurs je n'ai aucune utilité. Pas de réponse. un service de recouvrement me contacte aujourd'hui. J'appelle OVH qui me dit que mes problèmes ne les concernent en rien.
Service apres vente en dessous de tout les standards. WIIX a l'inverse, a été bienveillant. Passez votre chemin !!!!!!!

Bonjour, je n'ai jamais reçu de mail m'indiquant le renouvellement automatique de mes services. Je viens de voir un prélèvement automatique de plus de 70€ alors que je n'ai plus besoin de ce service.

J'ai écrit à OVH qui me répond qu'ils sont dans leur droit.

Je trouve cela inacceptable, surtout lorsqu'on résilie les services le jour où l'on reçoit l'avis de prélèvement (le seul mail que j'ai reçu).

Je ne vous conseille pas cette entreprise qui fait tout pour récupérer votre argent.

Entreprise malhonnête, je viens d'effectuer un renouvellement de mes services hébergement et domaine, et par surprise on m'indique que les services ont été suspendue et que l'hébergement a été supprimer et que je ne pouvais pas le récupérer,

J'apprends alors que mes services était placé en renouvellement automatique (ce qui jusqu'à la ne me dérangeais pas, mais je ne l'ai pas choisie, cela a été fait automatiquement) mais j'apprends aussi que cela nous engageait en notre insu, étant une entreprise et laissant au choix au client de payer les sommes due, je ne suis pas décisionnaire de cette action.

Donc 2 mois après les renouvellement je constate que l'on a fait appel à un service de recouvrement ???

Je paie donc la facture de 93 € pour que l'on me dise au final que je n'aurais pas d'hébergement et qu'il faut donc en acheter un autre et que malgré le paiement de 93€ mon domaine reste bloquer, ils qu'il faudrait que je paie une somme de 59€ pour débloquer celui-ci, donc 152€ juste pour un domaine ????? ( je vous rappelle que le prix en moyenne est de 10€ )

Conseil : Faite passer tous vos renouvellement en manuel, cela vous évitera d'être placer en recouvrement sans que vous ne le sachiez !!

Entreprise à fuir, LWS/Hottinger sont beaucoup plus honnête, cela ne m'était jamais arriver avec eux.