Sono stata legata a loro per tre anni nell'inutile speranza che prima o poi il servizio migliorasse. PRO: costo basso che assolutamente non giustifica la mancanza di qualsivoglia servizio o professionalità. CONTRO: 1) Se poco poco hai fatto il pagamento anticipato di 3 anni, e metti che a metà vuoi disdire non avrai neanche 2 € di rimborso, niente, cambi host (come ho fatto io) e si tengono i tuoi soldi per l'intero periodo senza alcuna spiegazione. 2) Buchi di servizio di ore intere che nessuno ti ripaga anche quando è accertatissimo che la colpa è loro 3) E' sempre colpa tua qualsiasi cosa accada, fino a prova contrario, a te l'onere di dimostrarlo. Anche una volta dimostrato le risposte diventano poi in aramaico antico e non ottieni nulla. 4) Scordatevi la velocità, continuavano a dare la colpa della lentezza al mio sito, come ho cambiato host è sparita l'attesa "server" da pagespeed Insight. 5) Parlare con un operatore è un impresa, al massimo riesci ad aprire un ticket a cui ti risponderanno dopo due giorni, se tutto va bene. Tra botta e risposta una pratica ci metti almeno 3 giorni a chiuderla (nuovo host ha assistenza h24 anche per i piani più economici, e in Italiano). Bo direi che nulla al mondo mi farebbe tornare da loro, neanche regalandomelo.

Assurdo, dopo 1 mese e mezzo dall'incidente con la vps non recuperabile sono riuscito finalmente a parlare con un tecnico che ha detto che non è scontato che diano un altra vps sostitutiva ma occorre acquistarla e poi si vedrà. Ma stiamo scherzando??? I ticket ricevono solo risposte automatiche che non dicono assolutamente nulla. Quindi secondo voi io dovrei aspettare mesi e mesi e forse se sono fortunato mi mi danno una nuova vps.... sapete che vi dico cari OVH e Octave??? ANDATEVELA A PRENDERE IL QUEL POSTO.

La mia esperienza su questo servizio è da terzo mondo, eliminano il server dedicato con una semplice mail, MAI RICEVUTA, cancellando tutti i dati senza alcuna possibilità di recupero.
Stiamo procedento legalmete contro questi signori, pellegrini dell'IT per averci causato un danno di perdita di dati.
Consiglierei i lettori a procedere verso altri e più seri data center.
Il contratto emesso da questi esseri sicuramente è vessatorio nei confronti dei licenziatari.
Basta leggere quello di Microsoft per rendersi conto in che mani vi mettete.

assistenza pessima, prezzi al di sopra della media, limitati nella personalizzazione. Esperienza da dimenticare

Le macchine Exchange Hosted hanno continui problemi e spesso i servizi sono irraggiungibili per ore.

Ogni volta chiamo prontamente (o apro ticket) e mi viene risposto che secondo loro è colpa mia, della mia configurazione. Faccio notare che 15 caselle, che hanno sempre funzionato, dislocate geograficamente in tutta Italia, non possono smettere di funzionare tutte e 15 contemporaneamente: mi rispondono che per loro è comunque tutto ok, salvo poi notare puntualmente che dopo 2/3 ORE dall'apertura del mio ticket, viene aperto un guasto ufficiale. A quel punto se richiamo non risponde più nessuno e vengo messo automaticamente in attesa.

Pensavo che simili giochini con i servizi di assistenza li facessero soltanto i grandi operatori telefonici, evidentemente mi sbagliavo. OVH vende il servizio con una garanzia del 99.99% e da due mesi ogni tre giorni c'è un guasto che, nella migliore delle ipotesi, si risolve in mezza giornata.

Caro OVH, garanzia del 99,99% vuol dire 52,56 minuti in un anno. Solo questa mattina ti sei giocato 3 anni di SLA! Li sommiamo a quelli dei tre blocchi di settimana scorsa?

Quindi: servizi altalenanti, assistenza pessima, aprono i guasti dopo ore e rispondono generalizzando il problema senza dare tempi certi. Pensateci bene prima di diventare loro clienti.

Mi serviva una vps, ho scelto di prendere da OVH.
Niente da dire all'inizio l'ho pagata direttamente per 1 anno.
I primi 2 mesi, nada nessun problema.. a un certo punto non funziona più la connessione SSH.
Scrivendo all'assistenza mi dicono che la porta è aperta, quindi secondo loro non ci so problemi.
Rispondendo al ticket gli sono andato a spiegare che può essere anche aperta ma la connessione non viene stabilita.
Loro rispondono semplicemente mandando il comando di nmap per far vedere che la porta è aperta e chiudono ticket.
Ho aperto nuovamente un ticket ( leggermente irritato ), andando a spiegare che uso VPS/Server Dedicati dalla bellezza di 10anni,
quindi sicuramente so usare ssh.. e che non era un mio problema visto che anche a i miei amici non andava, quindi ho risolvono o chiedo rimborso.
cosa hanno risposto? Nulla... so passati altri 3 mesi.

mi sono sempre trovato bene con i loro servizi, ma non sono mai stati in grado di fornire un'assistenza decente. scrivo questa recensione dopo l'ultimo episodio: uno scambio di 16 mail totali per far cancellare un file che non riuscivo ad eliminare. mi hanno fatto provare di tutto (dicendomi che loro non potevano farlo al posto mio). alla fine l'hanno cancellato loro.

ora sto tentando di chiamarli per avere informazioni aggiuntive per uno dei loro servizi ed è la terza volta che dopo 3 minuti di attesa cade la linea.

sono strutturati molto bene, ma non forniscono alcun tipo di assistenza. se potete, andate altrove.

Dopo aver acquistato un vps Cloud Windows (ho sempre avuto solo Linux) e fatto l'upgrade dopo una settimana il server non ha più risposto per colpa del loro sistema e in un mese il supporto non è riuscito a risolvere il problema rispondendo dopo giorni nonostante l'email venga letta dopo poche ore hanno aspettato che scadesse il server e che non lo rinnovassi senza fornirmi backup