צוות התמיכה הטכנית עוזר מהר, ביעילות וסובלנות... זה הכי חשוב מבחינתי... זמן המתנה לנציג קצת ארוכה אבל החיים הם לא שוקולד.... המחירים הוגנים. תודה רבה!

מאחסן בחברה שני אתרים מזה כ-20 שנה. בתחילה השירות היה אדיב ויעיל עם הפנים ללקוח. ככל שהחברה גדלה ניכרה מגמה של לקיחת הלקוח כמובן מאליו. למרות שיש לחברה מספר טלפון, תמיד מחזירים אותך להתכתבות במייל בלבד. העזרה הניתנת ע"י התומכ... יותר ים היא בצורה של משפטים סטנדרטים קבועים ללא כל התייחסות לבעיה הספציפית. גם ברמה המנהלית, ניכר זלזול. כך למשל הייתי צריך לשנות את כתובתי הפיזית כך שתתאים לרשומות ברשות המיסים אך לשווא. לשיא חדש הגיע הזלזול היום כאשר חידשתי את המנוי ל-5 שנים נוספות במחיר כולל של כ-700 ש"ח לשני האתרים ו... לא קיבלתי חשבונית. ביקשתי את החשבוניות במייל חוזר אך לא נעניתי. בשיחה עם נציג החברה בטלפון הועברתי חזרה למייל. האדיבות של התומכים במייל ובטלפון עלולה להטעות את מי שאינו מתמצא בטכנולוגיה כאילו מדובר בשירות טוב, אך בסה"כ קיימת התחמקות מנומסת מהיענות לבקשות הכי פשוטות ולגיטימיות של הלקוח. מכתב ההתראה מתביעה משפטית בדרך, שכן ברור שהם חייבים לספק חשבוניות. פחות