DigitalOcean היא פלטפורמת ענן מוכרת למפתחים ולעסקים בצמיחה, אבל המבחן האמיתי מגיע כשאתה צריך עזרה במהירות.
במדריך זה תראה כל נתיב תמיכה ש-DigitalOcean מציעה, מה ניתן להשתמש בו ללא תשלום נוסף, ואיזו אפשרות הגיונית ביותר לשאלות חיוב, בעיות טכניות או תקלות דחופות.
הנך גם תקבל את הקישורים המדויקים לשמירה, כדי שלא תבזבז זמן בחיפוש בתפריטים כשמשהו נשבר.
אמצעי יצירת קשר עם שירות הלקוחות של DigitalOcean
השתמש בטבלה זו כדי לדלג ישר למקום הנכון, בין אם אתה צריך לדווח על שימוש לרעה, לפנות למכירות או לפתוח בקשה.
 | תמיכה בדוא"ל | N/A |
 | תמיכה בכרטיסי פנייה | התחבר לחשבונך כדי לגשת לתמיכה בכרטיסים. |
 | תמיכה טלפונית (מוקד) | N/A |
 | טפסי אינטרנט | |
 | תמיכה במאגר הידע | https://docs.digitalocean.com/ |
 | מדריכים | https://www.digitalocean.com/community/tutorials |
 | קהילה | https://www.digitalocean.com/community |
 | משאבים לסטארט-אפים ועסקים קטנים ובינוניים | https://www.digitalocean.com/resources |
 | ניוזלטר | https://www.digitalocean.com/community/newsletter |
 | בלוג | https://www.digitalocean.com/blog |
אמצעי יצירת קשר לתמיכה במדיה החברתית של DigitalOcean
אם אתה רוצה לעקוב אחרי עדכונים או להצטרף לדיונים, ערוצים רשמיים אלה שימושיים לשמירה בהישג יד.
 | אינסטגרם של DigitalOcean | https://www.instagram.com/thedigitalocean/ |
 | Facebook של DigitalOcean | https://www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting |
 | Twitter של DigitalOcean | https://twitter.com/digitalocean |
 | LinkedIn של DigitalOcean | https://www.linkedin.com/company/digitalocean/ |
 | YouTube של DigitalOcean | https://www.youtube.com/DigitalOcean |
 | Discord של DigitalOcean | https://discord.gg/digitalocean |
 | Reddit של DigitalOcean | https://www.reddit.com/r/digital_ocean |
 | GitHub של DigitalOcean | https://github.com/digitalocean |
 | Glassdoor של DigitalOcean | https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-DigitalOcean-EI_IE823482.11,23.htm |
 | Built in NYC של DigitalOcean | https://www.builtinnyc.com/company/digitalocean |
אמצעי יצירת קשר משפטיים של DigitalOcean
אם ברצונך לאשר תנאים לפני הרכישה או ההרחבה, קישורים אלה מספקים את המדיניות הרשמית.
 | תנאים והגבלות | https://www.digitalocean.com/legal/terms-of-service-agreement |
 | מדיניות פרטיות | https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy |
 | מדיניות אבטחה | N/A |
 | GDPR | N/A |
קישורים נוספים
קישורים אלה שימושיים אם ברצונך לקבל רקע נוסף או מידע על שותפים.
 | דף ויקיפדיה | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | תוכנית שותפים | https://www.digitalocean.com/affiliates |
חלופות ל-DigitalOcean
אם ברצונך להשוות סגנונות תמיכה ותמחור בין ספקים, חלופות אלה מדורגות גבוה על ידי משתמשי HostAdvice.
 |  |  |
| דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: | דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: | דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: |
חוות דעת משתמשים על התמיכה של DigitalOcean ב-HostAdvice
חוות דעת משתמשים עוזרות להבין איך מרגישות זמני התגובה וכמה מועילים התשובות במצבים אמיתיים.
הנה כמה חוות דעת משתמשים על DigitalOcean מ-HostAdvice קוראים.
כיצד ליצור קשר עם DigitalOcean
אם ברצונך בדרך החלקה ביותר לפתרון, התחל בכרטיסי פנייה לבעיות בחשבון או טכניות, ולאחר מכן השתמש בתיעוד למשימות נפוצות.
לרוב הבעיות, תשתמש בתמיכה של DigitalOcean דרך מערכת הכרטיסים וטפסי התמיכה.
אם אתה מנסה להגיע לאפשרויות יצירת קשר עם DigitalOcean במהירות, טופס התמיכה הוא נקודת ההתחלה הקלה ביותר, והוא גם מפנה אותך למשאבים הנכונים בהתאם לבקשתך.
תמיכת כרטיסי פנייה ב-DigitalOcean
כרטיסי פנייה הם האפשרות הטובה ביותר כשאתה צריך סיוע הקשור לחשבון, לחיוב או להגדרות טכניות.
כדי לגשת לכרטיס תמיכה ב-DigitalOcean, בצע את שלבי הפעולה הבאים:
- בקר ב-אתר האינטרנט של DigitalOcean.
- לחץ על כפתור GET SUPPORT בפינה הימנית העליונה של הדף.
- בדף התמיכה, גלול למטה לאיתור כפתור CONTACT SUPPORT תחת הכותרת ‘Still can’t find what you’re looking for?’.
- התחבר לחשבונך.
- לחץ על CREATE NEW TICKET.
תמיכה בדוא"ל
אם אתה מעדיף תשובות בסגנון דוא"ל, DigitalOcean כוללת אפשרות זו דרך חשבונך, ולא תיבת דואר ציבורית.
לא תראה כתובת דוא"ל ציבורית של DigitalOcean המופיעה בדף אנשי הקשר. במקום זאת, תוכל לגשת לתמיכה בדוא"ל לאחר ההתחברות שלך:
- בקר ב-אתר האינטרנט של DigitalOcean.
- לחץ על כפתור LOGIN בפינה הימנית העליונה של הדף.
- התחבר לחשבונך.
- פנה לתמיכה בדוא"ל מלוח המחוונים שלך.
מדריכים ומאגר הידע
כאשר אתה רוצה תשובות מהירות ללא המתנה, התיעוד והמדריכים של DigitalOcean יכולים לחסוך לך שעות.
DigitalOcean מציעה מגוון רחב של משאבים, כולל תיעוד, מדריכים, מדריכי וידאו, פוסטים בקהילה ומשאבי עסק. כדי למצוא את מה שאתה צריך:
- בקר ב-אתר האינטרנט של DigitalOcean.
- לחץ על כפתור GET SUPPORT בפינה הימנית העליונה של הדף.
- עיין בנושאים או השתמש בסרגל החיפוש כדי למצוא משאב המספק מידע על הבעיה או השאלה שלך.
משאבים נוספים
אם ברצונך חומר לימודי נוסף, DigitalOcean שומרת את רובו באזורי Developer ו-Community.
- בקר ב-אתר האינטרנט של DigitalOcean.
- לחץ על לשונית DEVELOPER בתפריט העליון.
- בחר מתוך Tutorial, Questions and Answers, Tools, או DigitalOcean Blog.
אתה יכול לחקור את Developer Center כדי לתקשר עם מפתחים אחרים, לבדוק את Community Home למדריכים, או לבדוק את CSS-Tricks לטיפים על עיצוב אתרים.
תמיכת לקוחות של DigitalOcean באמצעות כרטיסי פנייה
תמיכת כרטיסים עובדת היטב כאשר אתה צריך תשובה ברורה שמתאימה להגדרות החשבון שלך. היא גם עוזרת כאשר אתה זקוק לתיקון תקלות שמעבר למדריך כללי.
תמיכת לקוחות של DigitalOcean באמצעות דוא"ל
DigitalOcean מציעה ארבע רמות תמיכה, שיכולות לשנות את מהירות התשובה ואילו ערוצים ניתן להשתמש:
- Starter ($0/month): הנחיות כלליות ופתרון תקלות, עם זמן תגובה של עד 24 שעות ותמיכה בדוא"ל רגילה.
- Developer ($24/month): לצוותים בבנייה ובבדיקות, עם זמן תגובה של עד 8 שעות וזמן פתרון ממוצע של 16 שעות. כולל תמיכה בדוא"ל.
- Standard ($99/month): לעומסי עבודה בייצור, עם זמן תגובה של שעתיים וזמן פתרון קרוב ל-4 שעות. ערוצי התמיכה כוללים דוא"ל וצ’אט חי.
- Premium ($999/month): לעסקים גדולים ולעומסי עבודה קריטיים, עם זמני תגובה תוך 30 דקות וזמן פתרון של כ-2 שעות. התמיכה כוללת ערוץ Slack ייעודי, צ’אט חי, שיחות וידאו ודוא"ל.
אם אתה מחפש תמיכה בצ’אט חי ב-DigitalOcean, היא קשורה לרמות בתשלום, ולא לרמה החינמית.
תמיכת לקוחות של DigitalOcean באמצעות מדריכים ומאגר הידע
תכני העזרה העצמית של DigitalOcean הם אחד החוזקות הגדולות שלה.
המדריכים מאורגנים לפי נושא וניתנים לחיפוש, מה שמקל על פתרון בעיות נפוצות ללא המתנה לתשובה.
עוד על DigitalOcean
DigitalOcean היא ספקית תשתיות ענן הידועה בשירותי הענן שלה הפונים למפתחים ולצוותים שמעוניינים בכלים נקיים ותיעוד ברור.
אם ברצונך לפרוט בפירוט מלא, עיין ב-סקירת המותג המלאה שלנו.
חלופות ל-DigitalOcean
אם ברצונך להשוות ספקי אירוח עם אפשרויות תמיכה שונות או תמחור משתנה, חלופות אלה הן בחירות חזקות על סמך משוב משתמשי HostAdvice.
| | |
| דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: | דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: | דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: |
