Rackspace ידועה היטב בזכות שירותי ענן ברמת ארגונים, מה שאומר שהתמיכה יכולה לעשות הבדל אמיתי כשאתם מנהלים עומסי עבודה בייצור או מערכות קריטיות לעסקים.
בין אם אתם זקוקים לפתרון תקלות מהיר, לתיעוד או לקו ישיר לנציג, ידיעה כיצד שירות הלקוחות של Rackspace פועל יחסוך זמן ותסכול.
להלן פירוט ברור וקל למעקב של כל אפשרויות התמיכה הרשמיות של Rackspace וכיצד לגשת לכל אחת מהן.
פרטי יצירת קשר עם תמיכת הלקוחות של Rackspace
קטע זה מתאר את ערוצי התמיכה העיקריים של Rackspace, כולל דואר אלקטרוני, כרטיסי תמיכה, טלפון ומשאבי שירות עצמי.
 | תמיכת דוא”ל | הודעה משפטית: legalnotice@rackspace.com
דיווח על שימוש לרע: abuse@rackspace.com |
 | תמיכה בצ’אט חי (כרטיסי תמיכה) | התחברו לחשבונכם כדי ליצור כרטיס תמיכה |
 | תמיכה במוקד טלפוני (טלפון) | טלפון לתמיכה: 1-800-961-4454 תמיכה בינלאומית: +1-512-361-4935 |
 | תמיכה באמצעות בסיס ידע (תיעוד) | https://docs.rackspace.com/ |
 | בלוג | https://www.rackspace.com/blog |
 | מרכז משאבים | https://www.rackspace.com/resources |
 | ספריית פתרונות לענן | https://www.rackspace.com/library |
פרטי יצירת קשר במדיה החברתית של Rackspace
ערוצים אלה מועילים לעדכונים על החברה, להודעות וחדשות הקשורות למוצרים.
 | אינסטגרם של Rackspace | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | פייסבוק של Rackspace | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | טוויטר של Rackspace | https://twitter.com/Rackspace |
 | לינקדאין של Rackspace | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | יוטיוב של Rackspace | https://www.youtube.com/rackspace |
הסכמים ורמות שירות (SLAs) של Rackspace
אם זמן התגובה חשוב לכם, הקישורים ל-SLA אלה מסבירים באיזו רמת תמיכה תוכלו לצפות בהתאם לתוכנית שלכם.
 | SLA לדואר אלקטרוני | N/A |
 | SLA לצ’אט חי | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA למוקד טלפוני | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA לפורום | N/A |
פרטי קשר משפטיים של Rackspace
השתמשו בקישורים אלה כאשר אתם זקוקים למידע רשמי על מדיניות או עמידה בתקנות.
 | תנאים והגבלות | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | מדיניות פרטיות | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | מדיניות אבטחה | N/A |
 | GDPR | N/A |
קישורים נוספים
דפים אלה מועילים למידע כללי ולשיתופי פעולה.
 | דף ויקיפדיה | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | תוכנית שותפים | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
חלופות ל-Rackspace
אם התמיכה של Rackspace אינה מתאימה במלואה למה שאתם מחפשים, כדאי להשוות לספקים אחרים.
החלופות שלהלן נבחרו מתוך ביקורות משתמשים ב-HostAdvice, עם דגש חזק על אמינות התמיכה בלקוחות.
 |  |  |
| דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: | דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: | דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: |
חוות דעת משתמשים על תמיכת Rackspace ב-HostAdvice
משוב משתמשים יכול לספק תמונה ברורה יותר של זמני התגובה ואיכות התמיכה הכוללת.
להלן כמה חוות דעת משתמשים על Rackspace מקוראי HostAdvice.
כיצד ליצור קשר עם Rackspace
תמיכת Rackspace מתמקדת בכרטיסים, בסיוע טלפוני ובתיעוד מפורט.
להלן כמה כללים שיעזרו לכם ליצור קשר עם התמיכה של Rackspace:
תמיכה בכרטיסי תמיכה של Rackspace
תמיכה בכרטיסים היא הדרך העיקרית לטיפול בבעיות טכניות, והיא דורשת חשבון פעיל.
כדי לגשת לתמיכה בכרטיסי תמיכה של Rackspace:
- בקרו באתר של Rackspace.
- לחצו על כפתור CONTACT US בפינה הימנית העליונה של העמוד.
- גללו מטה ולחצו על לשונית SUPPORT.
- בחרו באפשרות ההתחברות שלכם. ניתן לבחור להתחבר ל-Rackspace Customer Portal, ל-Cloud Office Control Panel, ל-Microsoft 365 Portal או ל-Rackspace Webmail.
- התחילו צ’אט חי.
תמיכה בדואר אלקטרוני
אפשרויות התמיכה בדואר אלקטרוני של Rackspace מוגבלות ומשמשות בעיקר לנושאים בלתי טכניים.
Rackspace מספקת את כתובות הדואר האלקטרוני הבאות:
- הודעה משפטית: legalnotice@rackspace.com
- דיווח על שימוש לרע: abuse@rackspace.com
כדי למצוא את כתובות הדוא”ל העדכניות:
- בקרו באתר של Rackspace.
- לחצו על כפתור [strong] CONTACT US[/strong] בפינה הימנית העליונה של העמוד.
- גללו מטה כדי לאתר את הכותרת GENERAL CONTACT INFORMATION.
- השתמשו בכתובות הדוא”ל המופיעות.
תמיכה בטלפון
אם אתם זקוקים לעזרה ישירה, חיוג לשירות הלקוחות של Rackspace הוא לעיתים האפשרות המהירה ביותר.
Rackspace מציעה תמיכה טלפונית 24/7 ללקוחות בארה”ב ומחוצה לה.
כדי למצוא את מספר הטלפון הנכון של Rackspace:
- בקרו באתר של Rackspace.
- לחצו על הכפתור CONTACT US בפינה הימנית העליונה של העמוד.
- גללו מטה כדי למצוא את מספרי הטלפון.
הדרכות ובסיס ידע
לטובת עזרה בשירות עצמי, התמיכה של Rackspace כוללת תיעוד נרחב ומשאבי למידה.
בסיס ידע
אם אתם רוצים תיעוד רשמי להגדרות מוצרים וקשיים נפוצים, בסיס הידע הוא המקום הטוב ביותר להתחיל בו.
כדי לגשת לבסיס הידע:
- בקרו באתר של Rackspace.
- לחצו על כפתור CONTACT US בפינה הימנית העליונה של העמוד.
- גללו מטה ולחצו על לשונית SUPPORT.
- אתרו את הכותרת HELP DOCUMENTATION ולחצו על SUPPORT DOCUMENTATION או על API DOCUMENTATION.
- עיינו בנושאים או השתמשו בסרגל החיפוש כדי למצוא משאב המספק מידע על הבעיה או הבקשה שלכם.
משאבים
אם אתם מעוניינים במדריכים נרחבים, הסברים ותכני למידה, מרכז המשאבים הוא אופציה טובה.
כדי לגשת לעמוד המשאבים:
- בקרו באתר של Rackspace.
- גללו מטה ולחצו על RESOURCE CENTER תחת קטגוריית הקישורים המהירים.
- עיינו בנושאים או השתמשו בסרגל החיפוש כדי למצוא משאב המספק מידע על הבעיה או הבקשה שלכם.
בלוג
אם אתם רוצים מאמרים ותכני חשיבה יזומית, הבלוג של Rackspace יעזור לכם להישאר מעודכנים במגמות ובשיטות העבודה המובילות.
כדי לגשת לבלוג של Rackspace:
- בקרו באתר של Rackspace.
- גללו מטה אל הקישורים בתחתית הדף ולחצו על RESOURCE CENTER תחת קטגוריית הקישורים המהירים.
- גללו מטה אל הקישורים בתחתית הדף כדי לאתר את הכותרת BLOG.
- לחצו על ‘Expert Insights Tech Blog’, Rackspace Blog או על ‘Solve: Thought Leadership.’
- עיינו בנושאים או השתמשו בסרגל החיפוש כדי למצוא משאב המספק מידע על הבעיה או הבקשה שלכם.
תמיכת הלקוחות של Rackspace דרך כרטיסי תמיכה
תמיכה בכרטיסים בדרך כלל מתגיבה במהירות, אם כי זמני התגובה עשויים להשתנות בהתאם לרמת החשבון ולעומס העבודה.
תמיכת הכרטיסים של Rackspace בדרך כלל מספקת תשובות מהירות, אך חלק מהמשתמשים מדווחים על תגובות איטיות יותר בשעות העומס. נדרש חשבון פעיל.
תמיכת הלקוחות של Rackspace בטלפון
תמיכה טלפונית מתאימה היטב כאשר אתם צריכים תשובות מיידיות או פתרון תקלות בזמן אמת.
התמיכה הטלפונית של Rackspace היא אחת הדרכים המהירות ביותר להגיע לנציג, והרבה משתמשים מדווחים על חיבור תוך דקות ספורות.
תמיכת הלקוחות של Rackspace באמצעות הדרכות ובסיס ידע
משאבי השירות העצמי מאורגנים היטב, מה שעוזר למצוא תשובות בלי לפתוח כרטיס.
המאמרים, המדריכים והתיעוד של Rackspace ממוינים לקטגוריות ברורות וניתנים לחיפוש, מה שמקל על פתרון תקלות.
עוד על Rackspace
הבנת היצע השירות הרחב יותר עוזרת לכם להחליט אם Rackspace מתאים לכם.
Rackspace היא חברת מחשוב ענן מנוהל שהוקמה בשנת 1998.
היא מספקת שירותי ענן לעסקים ברחבי העולם ונשארת שחקנית מרכזית בתחום מחשוב הענן. תוכלו למצוא תובנות מעמיקות יותר ב-סקירת המותג המפורטת שלנו על Rackspace.
חלופות ל-Rackspace
אם ברצונכם לחקור ספקים אחרים, השוואה זו מציגה חלופות שמשתמשים מדרגים גבוה מבחינת שירות לקוחות וחוויית התמיכה הכוללת.
| | |
| דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: | דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: | דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: |
