זה שאתה משאיר ביקורת זה בסדר, אבל לפחות תדייק בעובדות.
הלקוח נירשם למסלול מבצע ב 10שח לחודש לתקופה של שלוש שנים מראש. הלקוח הסכים לתנאי המבצע והבין שעליו לשלם מראש לתקופה של 36 חודשים * 10שח. (ד"א, זה מה שמשלמים לחצי שנה במקומות אחרים)
זה הדיל, אתה מרוויח אחסון מוזל לתקופה ארוכה. אילו רצית תקופת אירוח קצרה יותר, יכולת לבחור במסלול אחר שעולה 2 שקלים יותר. עם החיסכון שלך ישנה גם התחייבות לתקופת שימוש - פייר אינאפ.
ובכל זאות, שרלוקהוסט מתחייב להחזר כספי בתוך 30 יום מרגע ההצטרפות - תקופת התנסות עם החזר כספי מלא!

ובאשר לחבילת האחסון שבוטלה, אתה בעצמייך ביטלת את האחסון בחשבון המשתמש שלך. אף אחד לא הפסיק לך את האירוח או מנע מימך גישה לשרת. סגרת אותו בעצמייך.
כל טוב.

לקרוא ולהביןעל מה מדובר
על זול משלמים יקר

שלום!
עקב עומס בשרת ריסלרים, פתחנו שרת נוסף חדש ורוב האתרים כבר הועתקו ופועלים.
חשוב לציין שלא מדובר בשרת ללקוחות רגילים, אלא שרת ריסלרים שמוכרים את חשבונות אחסון הלאה.

שלום,
אתה ריסלר אצלינו וקבלת 25 שרתים סיפאנל נפרדים במחיר סיטונאי של 75שח לחודש.
כל שרת סיפאנל שקבלת מגיע עם משאבים די גדולים ביחס לצריכה סטנדרטית של אתר וורדפרס טיפוסי ברשת.
יש לך 19 סיפאנלים שעובדים מצויין ורק שרת אחד שחורג מההגבלות שניקבעו ולאתר הספציפי הנ"ל ניתנו לך פתרונות.
בנוסף לזה, קבלת עזרה בהאצת מהירות טעינה באתרים שלך והטכנאים שלנו ביצעו עבורך עבודות אשיות ללא שום תשלום נוסף.
בצענו קונברטצייה של טבלאות, ניקוי גארבג' מהמסדים ובצענו גם הגדרות למערכת הפיאצפי בהתאם לסטנדרט והתוספים שלך.
אתר נוסף אצלייך הוציא שגיאה עקב קובץ .htaccess פגום ולכן הפסיק לעבוד. גם על כך ניתנו לך הסברים והכוונה לטיפול בבעיה. פנית עם בעיה נוספת באותו אתר וקבלת עזרה בשיחזור מגיבוי, ללא עלות כמובן.
אם אתה ריסלר בלי שום שמץ בתחום, אז תדע להעריך את העזרה שקבלת. איננו צריכים לנהל את האתרים שלך זהו תפקידך, ולמרות זאות, כל פניותך נענו וטופלו.

אני בדקתי את ההתכתבות שהיתה לנו איתך וזמן ממוצע למענה לפניות שלך הוא 10 דק. אז אם תמשיך לשקר, אני אעתיק לפה את כל ההתכתבות שהיתה לנו איתך יום ושעה.

חברה עם יחס מזעזע, מספיק לקרוא את ההודעות שלכם ולהבין את האנרגיה שם. פתרון אחרי שבוע זה לא פתרון זה בעיה ואת זה אתם לא מבינים.

חברה שמספקת לך שרתים לא אמורה לבצע לך גם אופטימיזצייה באתרים, לתקן לך קבצים ומסדי נתונים, אתה מבין? אז אתה עוד מתלונן שזה לקח לנו יותר מדי זמן למצוא את הבעיות ולתקן אותם? אין גבול לחוצפה שלך. ברגע שתתרגל לשלם לפרילנס על בעיות טכניות באתרים שלך, הגישה שלך תישתנה.

דניאל אין לי שום עניין לריב איתך או לגרום לך נזק אם הכל היה בסדר למה לי להתלונן?
הציבור לא מפגר הוא יודע שיש כאן בעיה, אדם לא מתלונן סתם, הפניות שלי לתמיכה שלכם מסומנות בזמנים ורואים שם שאתם מתעלמים מקריאת שירות שלי שעות וימים שלמים. ולמה לא ציינת שמהעזרה שאתה מתגאה בה נפל האתר שלי איזה יומיים ואף אחד לא טיפל בזה אחרי שפניתי שוב. הבטחתם 99.9 זמן באויר וזה ממש לא קרה,

לציבור היום יש כח. אתה לא יכול לדפוק לקוח ולצאת מזה נקי. הנזק שנגרם לכם מתגובות שליליות הוא פי כמה מהנזק שגרמתם לי. וגם את זה אתם לא מבינים. בוא נפרד, זכה אותי על מה שהיה אני לא רוצה זיכוי על מה שהשתמשתי כבר אני רוצה זיכוי על העתיד. אני לא מרוצה מכם ולא מרגיש שאתם שווים את המחיר. אני יתארגן עד סוף דצמבר להעביר את האתרים שלי ונברך ברוך שפטרנו. מסכים?

אנחנו בשרלוקהוסט מארחים אלפי אתרים, מי שטוב לו לא מבזבז זמן על כתיבת ביקורות. לצד הביקורת שלך יש מספיק ביקורות חיוביות מלקוחות מרוצים שנהנים מהשרות. אתה לא מעיד על הכלל ביכלל ולצערי בכל חברה עם הרבה אתרים יש לקוחות שלא משנה מה תעשה הם תמיד לא מרוצים. אין תרופה לדבר הזה. אנחנו לא היפרנו את חוזה שלנו איתך, קבלת את מלוא השרות שהובטח לך ואפילו הרבה מעבר לזה, פשוט אתה מתעלם מכל מה שנעשה עבורך, כמה עבודה השקענו כדי לתקן את הבאגים שלך. מי ישלם על זה? מתי הקרקס הזה יסתיים והסחיטה שאם המאחסן לא נענה לכל הדרישות אז ניתן לבטל מתי שרוצים או לסחוט שדרוגים ועבודות חינם או שאני מבטל ומשאיר ביקורת שלילית. זה הכוח שקבלתם. אבל גם לזה יש גבול. תקרא את תקנון ריסלרים שלנו, קודם כל האחריות על הלקוחות שלך, היא עלייך, הם משלמים לך על זה ולא לנו. ואתה צריך לדעת לתת להם תמיכה טכנית ולתקן להם את האתרים. הם לא יודעים שמר אופיר אין לו שמץ של מושג מה הוא עושה. וד"א אם ריסלר רוצה להעביר את כל הטיפול בלקוחות שלו לשרלוקהוסט צריך לרכוש חבילת תמיכה שמעולם לא הזמנת! אבל לדרוש תמיכה מייד את יודע. אני מציע לך לקחת יותר אחריות על האתרים שלך וללמוד לעבוד מול ספקים שמנסים לעזור לך.

אנחנו מתחייבים לזמינות שרתים 99.9%, אמת, ובשרת שלך לא היתה שום בעיה, השרת היה פעיל ויכולת להיכנס לסיפאנל ולראות את הקבצים נכון?? אז נתחיל מי זה שלא היה לך שום בעיה בשרת. ביגלל שקודם דיברנו על האתר "האר..קר" שהוא האתר הבעייתי, כל השיחה שלנו היתה סביבו. פתאום הכנסת לאותה שיחה שאלה לגבי אתר אחר שלך, שלחת סקרינשוט דומה לזה ששלחת פעם קודמת אז חשבתי שמדובר עדיין באותו אתר שכבר קבלת לגביו את כל התשובות. חוץ מי זה קשה מאוד לשוחח איתך ולרדת לפרטים הקטנים, כי אתה מסוג הלקוחות שלא משנה כמה תעזור להם, הם תמיד לא מרוצים, אף פעם לא אומרים תודה והאחסון אצלם כל הזמן אשם.

תמשיך להעליב את הלקוחות שלך, שכולם יראו עם מה הם צריכים להתמודד ברגע שמשהו ישתבש איתכם. ככה זה גם בתמיכה שאחרי שכבר עונים מטיחים בך את האשמה ולך תצא מזה. האתרים שלי עבדו מצויין עד שהגיעו לאחסון שלכם שם התחלתי לחוות כל כך הרבה בעיות בזמן כל כך קצר. תוך חודשיים אני רוצה לעזוב עם 20 אתרים שזה בכלל סיוט אז תבין כמה אני לא מרוצה מכם. ואם כבר מדברים על מומחים בתחום אתם בתחתית הפירמידה.

ואם מדברים על שקרנים תגיד להם שה לחודש 75 זה ללא מע"מ והמחיר שיצרכו לשלם למתכנת כדי שיחזיר להם את האתרים לתפקוד יגיעו כבר לאלפי שקלים ופגיעה קשה בתדמית של העסק שלהם.

וכשאתם מבצעים עבודה על האתר כל מי שמנסה לגלוש לאתר מקבל הודעה שהחשבון הושעה כאילו לא שילמנו או שעשינו איזה עבירה שהחשבון הושעה. אפילו תמונה נורמלית עם טקסט שאומר שהאתר מבצע עבודות תחזוקה יזומות לא שמתם. קיצור כאב ראש כאב ראש.

המחיר שקבלת 75שח ל 25 שרתים עם סיפאנל, ללא הגבלת קבצים, זה מחיר ריסלר הכי זול שתמצא בישראל עם לא בעולם כולו. קבלת אחסון ב 3שח :) אז גם את המע"מ אתה רוצה לקזז? אין גבול לחוצפה שלך? בוא קח חינם וזהו ואני יעבוד אצלייך מתכנת צמוד חינם 24/7. כן נכון, ללכת למתכנת חיצוני עולה הרבה כסף, אז אם כבר עוזרים לך חינם אל תירק לבאר שאתה שותה ממנה. כל האתרים שלך עובדים מצויין, תמשיך לשקר ולחיות בעולם שבו כולם משרתים אותך חינם ומיד.

קיצור הבן אדם ראש בקיר, חברים עם זה אתם הולכים להתמודד ובדיוק על זה דיברתי. במקום למצוא פתרון ולבוא לקראת הלקוח הם מתנגחים בך. לכו תמצאו חברה עם יחס חם ואכפתי ושירות של בני אדם. אל תגידו שלא הזהרתי.

אופיר, אני עניתי לך בתוך דקות אחדות לפניותך בשרלוקהוסט, נתתי לך הסברים על כל דבר ועל כל פעולה שעשיתי. תיקנתי את כל מה שהיה ביכולתי לתקן והודית לי בעצמייך על שיפור במהירות טעינת האתרים שלך. איך אתה אומר דבר כזה שאיננו באים לקראת הלקוח? נכון, לפעמים חיכית שעה למענה ולפעמים קצת יותר, יש עוד לקוחות לטפל בהם אתה מבין? לא כל דבר ניתן לפתור ב דקה אחת. גם אם אנחנו לא עונים מיד, הייה בטוח שבזמן הזה אנחנו חוקרים את הפניה ומטפלים בה כדי לתת לך תשובות. אתה בן אדם חוצפן וגס רוח. תעבור על ההתכתבות שלנו בשרלוקהוסט, תיסתכל איך אתה עונה ומתנהג. שיהיה לך שבת שלום!