Shopify מאפשרת לך להקים ולהפעיל חנות מקוונת בקלות, בין אם אתה מוכר באופן עצמאי או מנהל מותג גדול יותר.
כשמשהו קורס או אתה נתקל בבעיות, יש לך מספר ערוצי תמיכה ומשאבי עזרה עצמית אליהם אתה יכול לפנות.
השתמש במדריך זה כדי לראות את כל הדרכים ליצור קשר עם Shopify ואיזו אפשרות לבחור בהתאם למצב שלך.
יצירת קשר עם תמיכת הלקוחות של Shopify
השתמש בחלק זה כדי למצוא במהירות את שיטת יצירת הקשר המתאימה לפי סוג העזרה שאתה זקוק לה.
 | תמיכה בדואר אלקטרוני | support@shopify.com |
 | תמיכה בצ’אט חי | https://help.shopify.com/en/ |
 | תמיכה טלפונית (Call Center) | N/A |
 | פתרון סכסוך סוחר | התחבר לחשבון Shopify שלך כדי להתדיין |
 | טפסי אינטרנט | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | תמיכה במאגר הידע | https://help.shopify.com/en |
 | מדריכים | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | סמינרים מקוונים | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | בלוג | https://www.shopify.com/blog |
 | פורום הקהילה | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | תיעוד API/תמיכה למפתחים | https://shopify.dev/ |
 | קורסים עסקיים | https://academy.shopify.com/ |
ערוצי תמיכה של Shopify ברשתות החברתיות
כאן תמצא את הערוצים הרשמיים של Shopify ברשתות החברתיות, אותם תוכל להשתמש לפרסומים, עדכונים מהירים ושאלות תמיכה קלות.
 | Instagram של Shopify | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Facebook של Shopify | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Twitter של Shopify | https://twitter.com/Shopify |
 | LinkedIn של Shopify | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | YouTube של Shopify | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | TikTok של Shopify | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Pinterest של Shopify | https://www.pinterest.com/shopify/ |
ערוצי קשר משפטיים של Shopify
השתמש בחלק זה כאשר ברצונך לעיין במסמכים המשפטיים של Shopify לפני פתיחת חנות, הוספת אפליקציות או עיבוד נתוני לקוחות.
 | תנאים והגבלות | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | מדיניות פרטיות | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | מדיניות אבטחה | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | N/A |
קישורים נוספים של Shopify
הנה כמה קישורים נוספים שעשויים להיות שימושיים אם ברצונך ללמוד עוד על Shopify כחברה או להצטרף לתוכניות שותפים שלה.
 | דף ויקיפדיה | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | תכנית שותפים | https://www.shopify.com/affiliates |
חלופות ל-Shopify
השתמש בחלק זה כאשר ברצונך להשוות את Shopify לפלטפורמות אחרות, במיוחד אם איכות התמיכה היא בראש סדר העדיפויות עבורך.
ב-HostAdvice אנו מסתמכים על ביקורות משתמשים אמיתיות כדי לדרג את התמיכה של כל ספק. למטה תראה תמצית של הביצועים של כמה חלופות פופולריות בהתבסס על הציונים של המשתמשים שלנו.
 |  |  |
| דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: | דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: | דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: |
ביקורות משתמשים על תמיכת Shopify ב-HostAdvice
כאן תמצא הצצה מהירה למה שבעלי חנויות אחרים אומרים על התמיכה של Shopify.
ביקורות משתמשים של Shopify מ-HostAdvice מדגישות חוויות אמיתיות עם צ’אט חי, תיעוד ופתרון בעיות. תוכל להשתמש בהם כדי לראות כיצד התמיכה מתנהגת במצבים יום-יומיים, ולא רק בתרחישים אידיאליים.
כיצד ליצור קשר עם Shopify
השתמש בחלק זה כמדריך שלב אחר שלב כדי לבחור את הדרך הטובה ביותר לפנות ל-Shopify בהתאם לסוג הבעיה שברצונך לפתור.
צ’אט חי ב-Shopify
רוצה לשוחח עם תמיכת Shopify?
יש מרכז עזרה ייעודי לחברי Shopify Plus. כדי לגשת לתמיכה בצ’אט מקוון של Shopify, בקר ב-דף מרכז העזרה של Shopify והקלד לתוך תיבת הצ’אט.
כדי לגשת לתיבת הצ’אט לפניות הקשורות ל-Shopify Plus, עבור אל דף יצירת הקשר של Shopify Plus,
תוכל ללחוץ על סמל הצ’אט או לגלול למטה כדי למצוא את כפתור “התחל צ’אט חי”.
לחץ עליו כדי להציג את תיבת הצ’אט. תוכל ללחוץ על אחת מהשאלות המוכנות מראש או להקליד את השאלה שלך.
תמיכת קהילה
Shopify מתחזקת פורום קהילה מקוון עבור לקוחות מומחים ומוכרים חדשים כדי לספק תשובות ולשתף תובנות. תוכל לחפש בפוסטים של הקהילה אחר תשובות התואמות לבעיה שלך או לשאול את שאלתך ישירות.
מדריכים ומאגר הידע
השתמש בתוכן העזרה העצמית של Shopify כאשר אתה מעדיף ללמוד בקצב שלך או רוצה לתקן בעיות פשוטות מבלי ליצור קשר עם התמיכה.
ל-Shopify יש שלושה סוגי משאבים עיקריים:
- בלוג: טיפים עסקיים ורעיונות אסטרטגיה לניהול וצמיחה של חנות מקוונת.
- מרכז העזרה: מאמרים וסרטונים שמראים לך כיצד לתקן בעיות טכניות ולנהל תכונות חנות.
- קורסים מקוונים (Academy): עוצבו מתוך תובנות וניסיונות של חברות מצליחות. הן מיועדות לעזור לכל מי שמעוניין למכור או שכבר מוכר באינטרנט.
כיצד לגשת למדריכים ולמאגר הידע:
- עבור אל אתר Shopify וגלול אל הסעיף ‘תמיכת Shopify’.
- לחץ על בלוג, קהילה, מרכז העזרה או קורסים מקוונים, בהתאם לצורך שלך.
- עיין בקטגוריות או השתמש בסרגל החיפוש כדי למצוא תוכן הקשור לשאלה שלך.
- כדי לגשת לצ’אט חי של תמיכת Shopify, לחץ על מרכז העזרה ואז פתח את תיבת הצ’אט בדף זה.
תמיכת לקוחות של Shopify באמצעות צ’אט חי
השתמש בתת-סעיף זה כדי להבין מה לצפות מחוויית הצ’אט של Shopify.
הצ’אט החי מתחיל עם בוט שמשיב במהירות ומציע משאבים בהתבסס על השאלה שלך.
תמיכת לקוחות של Shopify באמצעות פורום הקהילה
כאן תראה מתי פורום הקהילה של Shopify מתאים לך ביותר.
הפורום כולל נושאים רבים עם פתרונות, דוגמאות ודיונים של סוחרים אחרים.
החברים בדרך כלל מועילים ומנומסים, מה שהופך אותו למקום טוב לקבלת עצות עמיתים, במיוחד לשינויים בעיצוב, בחירות אפליקציות ושיטות עבודה מומלצות.
תמיכת לקוחות של Shopify באמצעות מדריכים ומאגר הידע
השתמש בערוץ זה אם אתה מעדיף מדריכים ברורים ומסודרים במקום שיחה ישירה.
ה-מרכז העזרה, הבלוג וה-Academy מספקים תוכן כתוב ווידאו שמכסה את הפעולות השכיחות ביותר בחנות. פונקציית החיפוש מאפשרת לך לסנן במהירות, כך שתבלה פחות זמן בחיפוש ויותר זמן בתיקון הבעיה.
עוד על Shopify
השתמש בחלק זה אם ברצונך תזכורת קצרה למה ש-Shopify מציעה מעבר לתמיכה.
Shopify היא פלטפורמת מסחר אלקטרוני שמאפשרת לך ליצור, לנהל ולגדול חנות מקוונת ללא מיומנויות טכניות גבוהות. אתה מגדיר מוצרים, תשלומים, משלוחים ועיצובים מתוך לוח מחוונים אחד.
אם ברצונך מבט מעמיק יותר על היתרונות, החסרונות ושימושי המקרה הטובים ביותר שלה, תוכל לקרוא את ביקורת המותג המלאה ב-HostAdvice כדי להחליט האם Shopify מתאימה לחנות שלך.
חלופות ל-Shopify
האם ידעת?
ב-HostAdvice, אנחנו יודעים כמה חשובה עבורך תמיכה טובה. אנו משתמשים בביקורות אמיתיות של המשתמשים שלנו כדי לבנות טבלה פשוטה של החלופות המובילות בתחום האירוח בהתבסס על הניסיון שלהם.
| | |
| דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: | דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: | דירוג התמיכה מבוסס על משתמשי HostAdvice: |
