BEST OVERALL

2.9

בקרו באתר Start for free, then enjoy €1/month for 3 months

---

• פתרון כולל ליצירה ולניהול החנות המקוונת שלך
• פלטפורמה בטוחה ויעילה, מהימנה על ידי מיליוני משתמשים ברחבי העולם
• תבניות מותאמות אישית, שמות דומיין, מחירים נוחים & ניסיון חינמי ל-14 יום, ללא צורך בכרטיס אשראי

1.6

בקרו באתר

• ניסיון חינם של 15 יום ללא צורך בכרטיס אשראי
• כלים מובנים לקידום אתרים, תמיכה במטבעות מרובים & ללא עמלות על עסקאות בכל תוכנית
• תמיכה בלקוחות 24/7 בטלפון, בדוא"ל ובצ'אט חי

Shopify vs. BigCommerce: תקציר מהיר

לאחר שבדקנו את שתי הפלטפורמות, Shopify מתבלטת ככלי בניית אתרים כולל הטוב יותר.

המערכת קלה יותר לשימוש, מציעה ערכות נושאים מעוצבות יותר ותומכת בתמיכת לקוחות איכותית, שזה מושלם למתחילים או לחנויות קטנות ובינוניות שרוצות להתחיל במהירות.

BigCommerce, לעומת זאת, מתוכננת לחנויות גדולות עם המון מוצרים.

היא מציעה כלים מתקדמים יותר במבנה הפנימי, אפשרויות SEO משופרות וללא עמלות עסקה, אבל היא פחות ידידותית למתחילים ודורשת זמן רב יותר לשליטה מלאה.

בקצרה, בחרו ב-Shopify אם אתם מחפשים תהליך פשוט וחלק עם תמיכה 24/7. בחרו ב-BigCommerce אם אתם מנהלים פעילות רחבת היקף וזקוקים לכלים עוצמתיים לצמיחה.

מהי Shopify?

Shopify היא אחת מפלטפורמות האי-קומרס הנפוצות ביותר באינטרנט. מדובר בפלטפורמה מאוחסת המציעה את כל מה שצריך כדי ליצור חנות מקוונת. היא מציעה מבחר רחב של ‘ערכות נושאים’ שניתנות להתאמה אישית על פי דרישות המיתוג שלכם ומאפשרת לכם למכור מוצרים פיזיים או דיגיטליים. הפלטפורמה נועדה לעזור גם למתחילים לבנות חנות אונליין בעצמם – אין צורך לדעת קוד כדי להשתמש ב-Shopify.

עם זאת, הפלטפורמה מתאימה גם למפתחים משום שהיא מספקת גישה מלאה ל-CSS, HTML ול-Liquid (שפת התבניות של Shopify).

Shopify היא אופציה ששווה לשקול בכל גודל עסק. יכולת ההתרחבות שלה היא אחת הסיבות שבגללן היא בונה אמון ומוניטין בקרב המשתמשים. עם כמות מדהימה של תוספים ופונקציות משולבות, הפלטפורמה מבטיחה שביעות רצון מירבית גם לחנויות גדולות.

למידע נוסף על Shopify, תוכלו לקרוא את סקירת המומחים שלנו על הכלי, שם אנו מכסים את כל הנושאים הללו ועוד.

מהי BigCommerce?

BigCommerce היא פתרון אי-קומרס בתשלום, מאוחסן, שמאפשר לבעלי עסקים להקים חנות מקוונת ולמכור את מוצריהם באינטרנט. BigCommerce היא פתרון מסוג Software as a Service (SaaS) – אתם לא קונים את התוכנה, אלא משלמים עבור שימוש חודשי.

הפלטפורמה מגיעה עם תבניות ניתנות להתאמה אישית שונות שיעזרו לכם לעצב את החנות המקוונת שלכם; אתם יכולים להשתמש בה כדי למכור מוצרים פיזיים או דיגיטליים, וחלק מהכלים כלולים כדי לסייע לכם בשיווק החנות. יש לה יכולות ניהול חנות מצוינות שעוזרות לכם לשמור על קו אחיד בעסק. בין התכונות המעניינות שניתן למצוא – קטלוג מוצרים עשיר, אפשרויות משלוח גמישות והצגת הצעות מחיר בזמן אמת, כלים להנפקת קופונים והנחות ועוד.

BigCommerce משלבת עם Amazon ו-eBay ויש לה אפשרויות מכירה דרך רשתות חברתיות שמאפשרות למכור גם דרך Facebook. בונה אתרי האי-קומרס הזו מתבלטת גם בשל כלי המכירה הרב-ערוציים שלה והמגוון הרחב של אינטגרציות עם צדדים שלישיים – ולכן, מהווה בחירה מובילה לעסקים המעוניינים לצמוח במהירות.

אם תרצו ללמוד עוד על BigCommerce וכל מה שהיא מציעה, תוכלו לבדוק את סקירת המומחים שלנו על הכלי, שבה אנו מכסים את כל הפרטים.

Shopify vs. BigCommerce: השוואה מהירה

לפני שנצלול להשוואה המלאה ולניתוח מעמיק של Shopify ו-BigCommerce, הנה מבט מהיר על מה שמחכה לכם בהשוואה המלאה בין Shopify ל-BigCommerce:

Shopify vs. BigCommerce: השוואה מלאה – מי הטוב יותר?

תמורה למחיר (תמחור): מי מציע תמורה טובה יותר?

תמחור Shopify

תכניות התמחור של Shopify מגיעות במספר סוגים שונים. כמו בשירותים מקוונים רבים, ניתן לשדרג את החשבון ככל שהעסק גדל. ראשית, Shopify מציעה תקופת ניסיון חינמית של 14 יום – אין צורך להזין פרטי תשלום, כך שאין סיכון ולחץ להרשמה. יידרש מכם דוא”ל ותוכלו לבדוק את Shopify ללא עלות למשך שבועיים. שלוש התכניות העיקריות הן Basic Shopify, Shopify ו-Advanced Shopify. תכניות אלו מהוות את ליבת המערכת ומציעות מוצרים בלתי מוגבלים, שחזור עגלות נטושות, יצירת קודי הנחה ואינטגרציה רב-ערוצית. בנוסף, תוכלו למצוא תכניות נוספות: Shopify Lite ו-Shopify Plus.

Shopify Lite מאפשרת לכם למכור דרך אתר קיים עם רכישת כפתורי ‘קנה’, במקום לדרוש בניית חנות מהיסוד.

Shopify Plus מציעה פתרון הפוך – חבילת שירות מותאמת אישית למותגים שמכניסים סכומים גדולים ודורשים תמיכה מקצועית ברמה הגבוהה ביותר.

מה שתשלמו עבור בונה האתרים של Shopify משתנה בהתאם לגורמים שונים. במבט ראשון, התכניות נראות פשוטות יחסית, אך לאחר שלוקחים בחשבון את העלויות הנוספות הכרוכות בתוספים ובתוכנות שיווק, מהר מאוד תגלו שהתהליך יכול להת complication.

ניתן לעיין בתכניות התמחור של Shopify בתמונות למטה.

תמחור BigCommerce

BigCommerce מציעה שלוש תכניות בסיסיות – Standard, Plus ו-Pro ומתגבת בתשלום חודשי. ל-BigCommerce קיימת גם תוכנית Enterprise המיועדת לחברות ענק. עלותה תלויה בתכונות שתרצו להוסיף לחנות שלכם. אך ניתן לצפות לכל התכונות של תכנית Plus – כתובת IP ו-SSL ייחודיים, תמיכה בעדיפות, סינון מוצרים, כלים מתקדמים לדיווח, חנויות בגוגל ועוד.

בלבד שהתכנית שנבחרה, החנות שלכם תכלול אתר רספונסיבי מלא, תהליך קופה בעמוד אחד, ארנקים דיגיטליים, כלים בסיסיים ל-SEO ואנליטיקה מתקדמת. ואחד היתרונות הבולטים של BigCommerce הוא שאין עמלות עסקה. אם תבחרו לשלם בתשלום שנתי במקום חודשי, תקבלו אף הנחה של 10%.

תמחור BigCommerce משתנה בהתאם למכירות השנתיות שלכם. הפלטפורמה תשדרג באופן אוטומטי את תכנית המינויים ככל שהעסק שלכם יגדל.

התעריף החודשי שתשלמו תלוי בתכונות שתדרשו ובחשיבות – ובמיוחד – בסך ההכנסות שהחנות שלכם מייצרת. BigCommerce מאפשרת לכם להירשם לתקופת ניסיון חינמית של 15 יום בכל עת, ללא צורך בכרטיס אשראי.

ניתן לעיין בתכניות התמחור והתכונות של BigCommerce בתמונה למטה.

המנצח

גם Shopify וגם BigCommerce מספקות בערך את אותו טווח של תכונות והגבלות. ההבדל המשמעותי היחיד הוא ש-BigCommerce אינה מגבילה את מספר חשבונות הצוות שניתן ליצור, בעוד ש-Shopify Basic מאפשרת רק שניים. מוצרים, אחסון קבצים ורוחב פס – כולם בלתי מוגבלים. ושתי הפלטפורמות מציעות את אותן אפשרויות תמיכה – צ’אט חי וטלפון 24/7. בסך הכל, שתי הפלטפורמות נראות דומות מאוד בכל הנוגע לתמחור. שתיהן מציעות תקופת ניסיון חינמית, כך שתוכלו לבדוק לפני שמתחייבים להוצאות. לכן, קטגוריה זו היא תיקו ואין לה מנצח ברור.

קלות שימוש: איזו מערכת אינטואיטיבית יותר לשימוש?

קלות השימוש של Shopify

Shopify פשוטה לשימוש וכלי עוצמתי. היא מאפשרת לכם לעשות יותר עם פחות לחיצות לעומת מתחרים אחרים בתחום האי-קומרס. ומערכות ניהול התוכן – שהן חלופות ל-Shopify – לא מגיעות לרמה באינטואיטיביות. על ידי ייעול תהליך טכני מאד כמו “יצירת חנות אונליין”, מצליחה Shopify להפוך אותו לתהליך פשוט ובהיר.

Shopify עושה את הקשה לפשוט, כך שאין צורך בדרישות נוספות. מדובר בפתרון אי-קומרס מתקדם מאוד. הממשק מצוין – ניתן למצוא בקלות את כל שירותי האירוח וקביעת התעריפים. קל לראות גם כמה תבניות קיימות ולהתחיל תקופת ניסיון חינמית. יתרון אחד הוא שאפשר בקלות לשאול שאלות. Shopify רוצה לעשות יותר מרוב ספקי האירוח הקיימים בשוק – היא רוצה לארח את החנות והאתר שלכם ולעזור לכם לבנות את העסק מההתחלה. קל .

בסך הכל, המכירה ב-Shopify נחשבת לאחת הדרכים המהירות והפשוטות ביותר להתחיל בתחום האי-קומרס – בזכות הפלטפורמה הידידותית, יכולות ההתאמה האישית, הכלים המובנים ואפשרויות האינטגרציה הרבות.

קלות השימוש של BigCommerce

חשוב לא להתעלם מהקלות בשימוש שהופכת את BigCommerce לאופציה טובה. ל-BigCommerce כל הכלים הדרושים כדי להתחיל, ואין צורך בכל דרישות טכניות נוספות. היא לא קשה מדי לשימוש, אך אינה מיועדת לאנשים שאינם טכניים. בפעם הראשונית שתגיעו ללוח הבקרה של BigCommerce, יהיו מדריכים שילוו אתכם בתהליך. שלבים אלו יעזרו לכם להקים חנות ראשונית – לדוגמה, להוסיף מוצרים, להגדיר הגדרות משלוח ולנהל את שיעורי המס. לאחר מכן, ההתאמה האישית נעשית מורכבת יותר.

עם זאת, BigCommerce היא פלטפורמה מרתקת עם שפע של תכונות והזדמנויות בלתי מוגבלות להתאמה אישית. הצד האחורי, שבו אתם מנהלים את הגדרות החנות, מוסיפים מוצרים ומנהלים לקוחות והזמנות, די קל לשימוש. במקומות מסוימים, כמות האפשרויות יכולה להיות מרתיעה, אך בסופו של דבר זה חיובי – כיוון שבסופו של דבר תמצאו את הדרך לבצע כל מה שתרצו. החלק החיצוני, שבו אתם בודקים כיצד תיראה החנות בפני הלקוחות, פחות אינטואיטיבי.

עורך הדפים אינו אינטואיטיבי באותה מידה כמו חלופות אחרות, והוא לא מספק את כל האפשרויות או הווידג’טים (טופס יצירת קשר, הרשמה בדואר אלקטרוני וכו’) כמו מתחרים אחרים. אך כמו ברוב פלטפורמות האי-קומרס, סוגי עיצוב דף אלה דורשים זמן להתרגלות. ולמרות המגבלות, עדיין קיימות שפע אפשרויות לבצע התאמות ויזואליות משמעותיות בעזרת גרסת BigCommerce.

המנצח

שתי הפלטפורמות, Shopify ו-BigCommerce, מתגאות בכך שהן פשוטות מאוד להתקנה למשתמשים חדשים. זה נכון במקרים רבים, אך יש לזכור: יש המון ללמוד ולהוסיף תוכן לפני שמשיקים את החנות המקוונת – בין אם מדובר בהוספת מוצרים ווריאציות, דמי משלוח, פרטי מס ועוד, ובנוסף גם ביצוע שינויים בעיצוב ובפריסת החנות. לכן, שתי הפלטפורמות מציעות מספר כלים שיסייעו לכם להתחיל. שתיהן קלות לשימוש, אך Shopify מנצחת בקטגוריה זו כיוון שהעקומת הלמידה ב-BigCommerce חדה יותר בשל כמות האפשרויות.

תבניות (גמישות עיצוב): איזו מערכת מציעה גמישות עיצובית רבה יותר?

התבניות והעיצוב של Shopify

ברמה הכללית, ערכות הנושאים של Shopify מסודרות, אלגנטיות ומושכות. הן מעוצבות על ידי מעצבים מקצועיים, כך שאין צורך לחשוש מפונקציונליותן ומהנגישות שלהן. Shopify מספקת תבניות אי-קומרס חינמיות לשימוש – חלק מהן זמינות בכמה וריאציות, מה שמעניק מספר סביר של אפשרויות לבחירה.

אם התבניות החינמיות אינן מושכות אתכם, תוכלו לבחור בערכת נושא בתשלום או ‘פרימיום’ – ובכל מקרה כל ערכה מגיעה בכמה וריאציות.

בסך הכל, המגוון של ערכות הנושאים של Shopify ברמה גבוהה – אך אם אינכם מרוצים מהאפשרויות הקיימות ורוצים ליצור משהו ייחודי באמת, תמיד קיים האופציה לבנות את הערכה שלכם.

התבניות והעיצוב של BigCommerce

BigCommerce מציעה מבחר מרשים של תבניות רספונסיביות בשלל תקציבים לעיצוב החנות המקוונת שלכם. הערכות החינמיות המוצעות הן מודרניות, מקצועיות ומהוות נקודת התחלה טובה לבניית חנות אונליין. עם זאת, כמה מהן דומות מאוד והשוני העיקרי ביניהן נוגע בעיקר לסכמות הצבעים.

משמעות הדבר היא שברמת התבניות, BigCommerce אולי לא מספקת ערך רב כמו פתרונות אחרים. ניתן לשקול לרכוש אחת מתבניות BigCommerce בתשלום כדי להרחיב את האפשרויות. הערכות הללו מתומחרות במחיר סביר, החל מ־150$ ועד 399$, אם כי חלקן עשויות להיות דומות כל כך אחת לשנייה עד שלא ניתן לסווג אותן כנפרדות.

בסופו של דבר, תוכלו ליצור עיצוב מקצועי לחנות שלכם ב-BigCommerce באמצעות ערכות חינמיות או פרימיום – אך אולי רצוי לראות את המגוון נפרש מעט יותר.

בנוסף, כל הערכות החינמיות הן רספונסיביות במלואן, כך שהן יציגו את התוכן באופן תקין בכל מכשיר (נייד, טבלט, מחשב נייח וכו’).

המנצח

בעימות בין BigCommerce ל-Shopify בנוגע לערכות הנושאים וגמישות העיצוב, Shopify מנצחת. ערכות הנושאים של Shopify נראות טריות ומודרניות יותר. אך מה שחשוב יותר – ניתן להשיג מגוון רב יותר בערכות של Shopify ויותר חופש כשמבצעים התאמות באמצעות עורך הדפים.

תכונות וכלים: מה מציע יותר?

תכונות וכלים של Shopify

ל-Shopify יש שפע של תכונות וכלים בעלי ערך אותם ניתן להיעזר בהם למגוון מטרות. בין היתר, ניתן למצוא:

• Shopify POS (נקודת מכירה) – אפליקציית נקודת המכירה של Shopify מאפשרת למכור את מוצריכם פנים אל פנים. ניתן להשתמש ב-Shopify POS למכירה כמעט בכל מקום, כולל חנויות פיזיות, שווקים וחנויות זמניות. האפליקציה מסונכרנת עם Shopify כדי לעקוב אחר ההזמנות והמלאי בכל נקודות המכירה, החנות המקוונת וערוצי מכירה נוספים. ניתן אפילו לצפות ולנהל את הזמנות החנות ישירות מהאפליקציה.
• ניהול מלאי – מעקב המלאי מסייע למנוע מכירה של מוצרים שאינם קיימים במלאי או להתריע מתי יש להזמין או לייצר מוצרים נוספים. ניתן להגדיר מעקב מלאי, לצפות במלאי ולהתאים את רמות המלאי באזור ניהול המלאי של Shopify. כמו כן, ניתן לצפות בהיסטוריית השינויים במלאי עבור מוצרים ווריאציות deren מסת מנוהל.
• כפתור קנייה – כפתורי הקניה עוזרים להוסיף את מוצריכם לאתר או לבלוג חיצוני, ומפשטים את תהליך הקניה עבור הלקוחות על ידי ביטול הצורך לעבור לדף נפרד להשלמת ההזמנה. כפתור קנייה הוא כמו קיצור דרך לרכישת אחד מהמוצרים שלכם. ניתן לשים כפתורי קניה באתר או בבלוג שאינו של Shopify.
• דומיינים – בעת ההרשמה ל-Shopify, החנות שלכם תקבל כתובת מסוג myshopify.com. לשינוי הכתובת המוצגת ללקוחות בעת הגלישה, יש להשתמש בדומיין מותאם אישית כמו www.example.com. ניתן לרכוש דומיינים דרך Shopify או דרך ספק חיצוני. דומיין המשקף את המותג שלכם יכול לסייע בבניית אמון כלפי החנות שלכם.

בנוסף, ל-Shopify קיימת חנות אפליקציות נרחבת. חנות האפליקציות של Shopify היא אוסף של תוספים חינמיים ובתשלום שמרחיבים את פונקציונליות החנות המקוונת שלכם. זו דרך מצוינת להוסיף תכונות מקצועיות נוספות.

תכונות וכלים של BigCommerce

גם ל-BigCommerce יש שפע ראוי של תכונות וכלים מצוינים שניתן לבחור מהם עבור האתר שלכם. ביניהם נכללים:

• תכונות מטבע מרובות – תכונות אלו מסייעות לבסס את BigCommerce כפלטפורמת SaaS מובילה. עם כלים אלו, ניתן להתאים את התמחור עם רשימות תמחור ברמת SKU עמוקה יותר. אפשרות זו אינה קיימת אצל מתחרים כמו Shopify. במקביל, למוכרים יש את החופש לבחור גם ספקי תשלום. זה ייחודי לכלים אחרים הדוחפים בעלי עסקים להשתמש בפתרונות תשלום מובנים עבור כלים של מטבע מרובות.
• כלי SEO – SEO הוא נקודת חוזק נוספת של BigCommerce, בהתחשב בכך שמשתמשת ברשת הפצת תוכן ייחודית שנטענת הרבה יותר מהר מהמתחרים. דבר זה משפר את חווית המשתמש וגם מניע את מנועי החיפוש. יש קושי במציאת הגדרות התאמה ל-SEO, אך הכל נמצא באזור המוצר.
• רב-ערוציות – אפשרות זו היא חיונית לחנות אי-קומרס בצמיחה. בהתחשב בכך שהגעה ללקוחות אינה קלה מעולם, חשוב מאוד לשלב את הפיצ’ר הזה בחנות שלכם. עם BigCommerce, ניתן למכור במספר פלטפורמות כגון Facebook, Instagram, Pinterest, eBay, Amazon ועוד. כמו כן, ניתן לעקוב אחר כל המכירות מארצות אלו באמצעות כלי הדיווח של BigCommerce. כלים אלו מסייעים בזיהוי מגמות, מעקב אחר ביצועים ושיעורי המרה.

BigCommerce מציעה אפליקציה סלולרית מקורית. האפליקציה מאפשרת לבדוק מדדים מרכזיים, לצפות ולעדכן הזמנות, לנהל מוצרים ולחפש לקוחות בכל חנויות BigCommerce שלכם. האפליקציה, שפותחה על ידי BigCommerce, זמינה להורדה בחינם מ-Apple App Store ומ-Google Play Store.

המנצח

עם BigCommerce, אתם מקבלים עוד הרבה תכונות לעומת Shopify, כולל תכנית המחיר הזולה ביותר – דיווח, דירוג וביקורות, כלי עורך דפים, כלים להסכמה עם עוגיות ומכירה במטבעות מרובים. לכן, BigCommerce היא המנצחת בקטגוריה זו.

ביצועים: איזו מערכת מהירה יותר?

ביצועי Shopify

כדי לבדוק את מהירות וביצועי האתרים של Shopify ו-BigCommerce נשתמש בכלי בדיקת מהירות ונבדוק את שני האתרים מאותה מיקום – כך נוכל להשוות בצורה מדויקת ולקבוע איזו מערכת מספקת ביצועים טובים יותר. כאשר בדקנו את אתר Shopify קיבלנו את התוצאות הבאות:

• דירוג ביצועים: E 54;
• גודל הדף: 3.68MB;
• זמן טעינה: 5.7 שניות.

תוצאות אתר Shopify לא היו הטובות ביותר. עם זאת, הן אינן גרועות מדי לאתר אי-קומרס. זמן הטעינה הוא 5.7 שניות, שממוצע אינו מהיר – בזמן שבין 1 ל-3 שניות נחשב למהיר. לוקח 4.8 שניות עד לאינטראקציה מלאה והצגת האלמנטים הבולטים. גודל הדף הוא 3.68MB, מה שאינו גרוע. האתר שלנו גם דורג היטב במדדים נוספים, אותם תראו בתמונה למטה.

ביצועי BigCommerce

בדקנו את אתר BigCommerce באותו אופן שבו בדקנו את אתר Shopify כדי שנוכל להשוות בצורה מדויקת יותר. לאחר סיום הבדיקה, אתר BigCommerce קיבל את התוצאות הבאות:

• דירוג ביצועים: B 83;
• גודל הדף: 2.46MB;
• זמן טעינה: 6.8 שניות.

תוצאות אתר BigCommerce היו טובות, אף על פי שזמן הטעינה הוא 6.8 שניות – שהוא די רב. בזמן שבין 1 ל-3 שניות נחשב למהיר, לוקח 1.8 שניות עד לאינטראקציה מלאה והצגת האלמנטים המרכזיים. גודל הדף הוא 2.46MB, מה שאינו גרוע בכלל. האתר שלנו גם דורג היטב במדדים נוספים, אותם ניתן לראות בתמונה למטה.

המנצח

שתי הפלטפורמות, Shopify ו-BigCommerce, מהירות במידה מסוימת, אם כי BigCommerce הצליחה לקבל דירוג ביצועים טוב יותר וזמן אינטראקטיבי מהיר יותר. לכן, המנצח בקטגוריה זו הוא BigCommerce.

סיוע ותמיכה: איזו מערכת מציעה תמיכה טובה יותר?

סיוע ותמיכת Shopify

Shopify מציעה תמיכה טכנית חינמית 24/7 ושפע משאבים נוספים שיעזרו לכם ללמוד את המערכת במהירות ולפתור בעיות. התמיכה ב-Shopify היא מקיפה – חומרים לעזרה זמינים ב-21 שפות, וניתן ליצור קשר עם החברה 24/7 באמצעות דוא”ל, צ’אט חי או טלפון. כדי לגשת לתמיכה טלפונית, יש לבקש חזרה בשיחה. אך זוהי רק אחת האפשרויות הזמינות במרכז העזרה של Shopify. שם תמצאו גם רשימה מרשימה של מידע מועיל לשימוש ב-Shopify בצורה פשוטה וברורה.

ניתן גם למצוא מדריכים מועילים, מהנושאים הבסיסיים ביותר ועד לנושאים מקצועיים כגון שימוש בקוד להתאמה אישית נוספת של תבניות החנות שלכם.

ל-Shopify יש, אולי, את רשימת המשאבים הלימודיים המעמיקה ביותר בשוק. בעוד שניתן לפנות לתמיכה החיה ולפתור בעיות דחופות, ניתן גם למצוא את כל המידע הנדרש להפיק את המיטב מהפלטפורמה המדהימה הזו.

סיוע ותמיכת BigCommerce

אם יש דבר אחד ש-BigCommerce עושה טוב יותר מהשאר, זה שירות הלקוחות המקוון שלה. התמיכה כוללת פורומים מקוונים, מדריכים, סרטונים ובסיס ידע. זה מצוין לאלו שרוצים לבצע מחקר מעמיק.

כאשר מתחילים תקופת ניסיון חינמית ב-BigCommerce, תקבלו מספר כתובות דוא”ל ומשאבים המסייעים בתהליך ההתחבורשות. זוהי כמות ניכרת של ליווי, אשר מקלה על פתיחת החנות.

ערוצי תמיכת הלקוחות ב-BigCommerce הזמינים תלויים בתכנית התמחור בה אתם נמצאים. כברירת מחדל, BigCommerce מציעה תמיכה טלפונית, צ’אט חי ודוא”ל 24/7. בנוסף, קיימים מדריכי וידאו – וגם, מרכז התמיכה של BigCommerce, המכיל שפע של משאבים, החל מפורומים ועד לבסיס ידע.

עם התכנית היקרה ביותר, ה-Enterprise, ניתן לפתוח תמיכה בעדיפות. במקרה זה, תקבלו יועץ התחבורשות ושיחות טלפון בראש עדיפות, עם חיבור מיידי לצוות התמיכה הבכיר והמיומן ביותר. עם זאת, הקהילה שבבסיס הפלטפורמה חזקה יותר מזו של רוב הפתרונות האחרים לאי-קומרס.

המנצח

שתי הפלטפורמות, Shopify ו-BigCommerce, מציעות אפשרויות תמיכה דומות – כולל צ’אט חי, פורומים, דפי FAQ ותמיכה בדוא”ל. ניתן לגשת גם לתמיכה טלפונית. אך אם נדרש לבחור מנצח בקטגוריה זו, התמיכה של Shopify קצת יותר טובה, מה שהופך אותה למנצחת בקטגוריה זו.

Shopify vs. BigCommerce: סיכום והמלצות

מתי לבחור ב-Shopify?

Shopify מציעה פתרון מצוין לכל עסק הקשור לקמעונאות, עם מלא אפשרויות ותכונות רבות. כדאי לבחור ב-Shopify אם:

• רוצים שליטה מלאה על תבניות העיצוב – המגוון של ערכות הנושאים של Shopify הוא באיכות גבוהה; אך אם אינכם מרוצים מהאפשרויות הקיימות ורוצים ליצור משהו ייחודי באמת, תמיד קיימת האופציה לבנות את העיצוב בעצמכם.

• זקוקים לתמיכת לקוחות 24/7 – התמיכה של Shopify מקיפה, עם חומרים זמינים ב-21 שפות ויכולת ליצור קשר 24/7 באמצעות דוא”ל, צ’אט חי וטלפון. Shopify מציעה תמיכה מעולה וזמינה בכל שעות היום, עם נציגים שמוכנים לעזור בכל עת;
• לא מתנגדים להסתמך על אפליקציות או לשלם תוספת כדי לשפר את הפונקציונליות של החנות, וזקוקים לכך שלא תצטרכו לנהל עדכונים, גיבויים, אבטחה ושאר תכונות טכניות בעצמכם – אם כך, Shopify היא הפתרון האידיאלי עבורכם, כיוון שהיא דואגת לכל ההיבטים הטכניים ומבטיחה שהכל יהיה עדכני ובטוח.

מתי לבחור ב-BigCommerce?

BigCommerce היא בחירה מצוינת לכל מי שמעוניין בגישה לדיווחים מתקדמים שיכולים לסייע בצמיחת העסק. אנו ממליצים על BigCommerce במצבים הבאים:

• אם רוצים להימנע מעמלות עסקה – BigCommerce אינה גובה עמלות עסקה בתכניותיה, דבר שיכול לחסוך כסף רב, במיוחד לחנויות עם מרווחים נמוכים והמון עסקאות.
• אם אתם מחפשים תכונות מגוונות – BigCommerce מציעה שפע של תכונות חיוניות לכל חנות מקוונת. אם SEO הוא אחת מהעדיפויות שלכם, BigCommerce היא אופציה מצוינת שמקדישה משאבים רבים לשיפור מהירות האתר ולהצעת תכונות מרובות כבר מההתחלה.
• אם אתם זקוקים לווריאציות רבות של מוצרים – ב-BigCommerce, הוספת אפשרויות לווריאציות של מוצרים היא קלה וגמישה מאוד, כמעט ללא מגבלה.

ההמלצה שלנו

בסך הכל, אנחנו ממליצים על Shopify לעומת BigCommerce, כיוון שהיא מתבלטת ככלי בניית אתרים טוב יותר. אנו ממליצים על Shopify מכיוון שהיא מציעה גמישות עיצובית טובה יותר, מעניקה למשתמשים יותר חופש יצירתי בעיצוב האתר, מספקת תמיכת לקוחות איכותית יותר ובעלות ממשק פשוט וברור יותר.